Politique de Livraison

Chez GentleRoam, nous nous engageons à rendre votre expérience de livraison aussi fluide et agréable que possible. Grâce à notre modèle de vente directe depuis l’usine, nous pouvons vous offrir des prix compétitifs et une livraison gratuite tout en maintenant un service de qualité.

🚚 Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, pour suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous avez des demandes spécifiques ou des produits personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour traiter votre commande. Notre équipe commerciale prendra contact avec vous pour vous communiquer le délai exact.

🌍 Expédition en France et en Europe

Les commandes sont expédiées directement depuis notre usine en Chine via transport maritime. Le délai de livraison dépend du pays de destination, mais nous nous efforçons toujours de garantir une expédition rapide.

Délai de Livraison Estimé :

  • France : 10 à 15 jours ouvrables

  • Italie : 10 à 15 jours ouvrables

  • Espagne : 10 à 15 jours ouvrables

  • Allemagne : 10 à 15 jours ouvrables

  • Autriche : 10 à 15 jours ouvrables

Frais de Livraison :

Nous offrons la livraison gratuite dans tous les pays mentionnés ci-dessus (aucun minimum d’achat requis).

📦 Commandes Personnalisées

Si votre commande implique des produits personnalisés ou des modifications spéciales, il se peut que le traitement de votre commande prenne un peu plus de temps. Le délai supplémentaire sera précisé par notre équipe commerciale qui vous contactera directement pour vous fournir toutes les informations nécessaires.

💰 Taxes et Droits de Douane

Pour toutes les commandes en France et dans l’Union Européenne, toutes les taxes (TVA) sont déjà incluses dans le prix affiché. GentleRoam respecte toutes les réglementations locales et européennes concernant les importations et les taxes.

En cas de frais supplémentaires liés à l'importation, notre équipe du service client vous contactera directement pour résoudre la situation.

🎄 Retards Pendant les Périodes de Fêtes

Veuillez noter qu’en période de fêtes ou pendant les grandes promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en raison du volume élevé des colis. Si vous constatez un retard, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous fournirons une mise à jour détaillée et suivrons votre commande pour vous informer de chaque étape.

💬 Besoin d’Aide ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter directement par email à :
📧 gentleroam@gmail.com

🏢 Informations Légales & Contact

Nom de l'entreprise : HONGKONG YINGDA INTERNATIONAL LIMITED
Adresse : ROOM 701 UNIT 108 7/F, TOWER B NEW MANDARIN PLAZA, 14 SCIENCE MUSEUM ROAD, TSIM SHA TSUI, KL
Email : gentleroam@gmail.com

❤️ Notre Engagement

Chez GentleRoam, nous nous engageons à offrir une livraison fiable, rapide et transparente. Nous voulons que chaque étape de votre expérience soit simple et agréable, de la commande à la livraison. Votre confort commence par un service sans tracas, et nous sommes là pour garantir votre satisfaction à chaque instant.